Inleiding

De algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je als consument (de “Klant”) een bestelling plaatst via www.steamerystockholm.com (de “Website”) of een aankoop doet in de concept store op Sankt Paulsgatan 22B, of tijdens een pop-up evenement van Steamery.

Deze Algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") vormen een contract tussen de Klant en Steamery AB, een Zweeds bedrijf geregistreerd onder registratienummer 556926-1166 en gevestigd aan Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Stockholm, Zweden (hierna "Steamery"). 

Bestellingen

Door een aankoop te doen op en gebruik te maken van de Website, gaat de Klant akkoord met de Algemene voorwaarden. De Klant moet ervoor zorgen dat hij de gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en begrepen wanneer hij onze site gebruikt. De Klant kan op elk moment een product uit de winkelwagen verwijderen voordat hij een bestelling plaatst. 

Bevestiging

Zodra Steamery een bestelling heeft ontvangen, wordt er een elektronische bevestiging naar het e-mailadres van de Klant gestuurd als bevestiging van de aankoop.

Het is belangrijk dat de Klant het correct e-mailadres invult bij het plaatsen van een bestelling.
We raden aan om deze e-mail te bewaren, aangezien de bestelbevestiging (factuur) tevens dient als aankoopbewijs.

Betaling, prijzen & toeslagen

De prijzen worden weergegeven in SEK, DKK, EUR, USD, GBP of CHF.

De prijs van de producten is de totale prijs (exclusief eventuele invoer- en douanekosten).

Steamery accepteert de meeste gangbare creditcards en betaalkaarten (bijv. Visa, MasterCard en American Express). Als de betaling niet wordt bevestigd, wordt de bestelling niet verwerkt. Waar mogelijk werkt Steamery ook samen met KLARNA Checkout.

Belasting

Alle prijzen die worden weergegeven op de Website zijn inclusief btw, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Houd er rekening mee dat in het geval van een bestelling die wordt verzonden naar een adres buiten de EU, de Klant mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen, die worden geïnd wanneer de zending het afleveradres bereikt. De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen.

Houd er ook rekening mee dat Steamery geen controle heeft over deze kosten en aangezien deze kosten van land tot land verschillen, Steamery de hoogte ervan niet kan voorspellen. Steamery raadt de Klant aan contact op te nemen met het lokale douanekantoor voor meer informatie.

Verzending

Steamery verzendt wereldwijd. Voor de verzending wordt samengewerkt met postdiensten en hun partners. Binnen de EU is de standaard levertijd ca 3-5 werkdagen. Wereldwijd is de standaard levertijd ca 5-7 werkdagen. Als je het gewenste land van bestemming niet kunt vinden in de verzendlijst, neem dan contact op met de klantenservice van Steamery via [email protected]

Indien de Klant vindt dat de levering zodanig is vertraagd dat hij niet langer wenst door te gaan met de aankoop, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de bestelling te annuleren. Indien de bestelling al is verzonden, is de Klant verplicht de bestelling te ontvangen. Annulering is pas geldig nadat de Klant per e-mail of telefoon een bevestiging van Steamery heeft ontvangen.

Als een product uit productie is genomen, heeft Steamery het recht de aankoop te annuleren en het betaalde bedrag aan de Klant terug te betalen. Steamery zal de Klant op de hoogte stellen als er een vervangend of gelijkwaardig product beschikbaar is.

Retouren

De Klant heeft het recht om het product binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling te retourneren. Dit recht is alleen van toepassing in het geval dat het product en de originele verpakking in dezelfde staat kunnen worden geretourneerd als bij ontvangst.

Steamery biedt geen gratis retourzendingen aan, de Klant zal de retourkosten moeten betalen. Als een product beschadigd raakt tijdens het transport, moet er binnen 30 dagen contact worden opgenomen met Steamery voor informatie over een omruiling. Steamery neemt geen verantwoordelijkheid voor retourzendingen die verloren raken tijdens de verzending.

Alle goedgekeurde terugbetalingen van retourzendingen worden binnen 14 dagen na aankomst in het magazijn verwerkt. Het kan enkele dagen duren voordat de bankoverschrijving zichtbaar is op de rekening van de Klant. Neem contact op met Steamery als de terugbetaling niet binnen 20 dagen verschijnt.

Garantie

Steamery biedt vrijwillig 1 jaar fabrieksgarantie (de "Garantie") op elk product dat wordt verkocht via de Website, de conceptstore en pop-ups. De Garantie is een aanvulling op, en niet in plaats van, rechten die worden verleend door de consumentenwetgeving. Klanten hebben het recht om te kiezen of ze aanspraak willen maken op de Garantie of op hun consumentenrecht. Voor meer informatie over consumentenrecht kun je contact opnemen met de lokale consumentenorganisatie.

De Garantie dekt het volgende
Steamery garandeert hierbij dat het product, voor een periode van 1 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop bij Steamery via de Website, zonder defecten is, op voorwaarde dat het product alleen wordt gebruikt in overeenstemming met de door Steamery gepubliceerde richtlijnen voor het product, inclusief de gebruikershandleidingen, technische specificaties, enz. van het product en onder voorbehoud van de beperkingen die in dit document worden uiteengezet.

De garantie is alleen van toepassing op het product dat de Klant heeft gekocht voor eigen gebruik en niet voor doorverkoop.

De Garantie dekt niet
(a) producten die via andere kanalen zijn gekocht dan de Website;
(b) problemen die meer dan 1 jaar na de datum van de oorspronkelijke aankoop bij Steamery op de Website zijn ontstaan;
(c) cosmetische schade, inclusief maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic;
(d) schade die veroorzaakt is door een externe oorzaak, inclusief maar niet beperkt tot een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, contact met vloeistoffen, brand;
(e) schade veroorzaakt door gebruik van het Product anders dan in overeenstemming met de gepubliceerde richtlijnen van Steamery voor het product, inclusief de gebruikershandleiding van het product
technische specificaties etc.; of
(f) een product dat is aangepast.

Als de Klant een geldige klacht indient onder de Garantie, zal Steamery naar eigen inzicht:
(a) het product repareren, of
(b) het product vervangen.

Neem voor informatie over de garantie contact op met Steamery via het volgende e-mailadres: [email protected]

#yessteamery – deel je kledingverzorgingsfoto's met ons

We willen anderen inspireren om beter voor hun kleding te zorgen. Daarom nodigen we je uit om foto's en video's van jezelf te delen terwijl je de producten van Steamery gebruikt om je kleding te verzorgen. Door de hashtag #yessteamery te gebruiken, ga je ermee akkoord dat Steamery je content op onze kanalen mag weergeven en delen.

Algemene voorwaarden
Door #yessteamery te gebruiken, ga je akkoord met het volgende:

Steamery behoudt zich het recht voor om de door jou gepubliceerde content te delen via onze socialmediakanalen (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn en TikTok). Je content wordt alleen gedeeld als je #yessteamery in je bericht hebt opgenomen. Steamery vermeldt altijd je naam bij het delen van je content.

Jij blijft nog steeds de eigenaar van je content, maar je stemt er wel mee in dat Steamery je content vrij mag gebruiken op onze kanalen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de hashtag te verwijderen en ons via [email protected] te verzoeken om de afbeeldingen te verwijderen. Steamery behoudt zich ook het recht voor om de content te verwijderen zonder je hiervan op de hoogte te stellen.

Bovendien stem je ermee in dat Steamery het recht heeft om je content te gebruiken, presenteren, distribueren en combineren volgens onze wensen zonder deze rechtstreeks met jou te hoeven overleggen. Door de hashtag te gebruiken, geef je Steamery toestemming om je content te gebruiken zonder verplichtingen of vereisten in verband met het gebruik.

Voordat je de hashtag gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je de goedkeuring hebt van andere mensen die in je content voorkomen en dat je ouder bent dan 18 jaar. Voor meer gedetailleerde richtlijnen kun je contact met ons opnemen via [email protected].